北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 距离深圳宝安国际机场70公里。乘坐公交车：从机场乘坐机场6线巴士直达东部华侨城大侠谷换盛东部华侨城909接驳巴士，用时约2个半小时，车票40元。的士车：在机场打车到东部华侨城大侠谷停车场，由东大门进入上山5000米即到，用时约1个半小时，费用约为200元。
- 距离深圳火车站35公里。乘坐公交车：无直达车，可乘坐387路在海滨浴场换乘53路、J1、观光1路、机场6线到东部华侨城大侠谷，然后换乘东部华侨城909接驳巴士，用时约1小时30分钟，费用约为18元。乘坐的士车：在火车站搭乘出租到达东部华侨城，由东大门进入上山5000米即到，用时约50分钟，费用约为100元。
- 距离东门步行街35公里，直接乘坐观光1路到达东部华侨城大侠谷总站换乘909接驳巴士，用时约1小时，车票15元。乘坐的士车：在机场打车到东部华侨城快车旅馆，用时约50分钟，费用约为90元。
【酒店周边信息】
- 距离大梅沙海滨渡假公园约12.8公里，乘坐出租车约23分钟；
- 距离小梅沙海洋世界约15.6公里，乘坐出租车约26分钟；
- 酒店评论
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查看更多评论pw：好评
这个咕咕钟主体的酒店,从大堂到房间色彩丰富鲜艳,小孩子很喜欢.但是有两点需要改善.第一,房间里的煮开水的壶,盖子上有污物,估计是前位客人煮过东西后留下的,卫生工作没做好.第二,餐饮地方太少,只有一个吃西餐的餐厅.早餐品种也不丰富.从住的角度来说是不错的.
xx：好评
房间陈设比较简单，周边风景不错，卫生干净整洁，早餐一般，可以入住
匿名：好评
酒店服务很好，我们一行有老有小，问题也比较多。被问到的每个服务人员都礼貌耐心，给予了很好的建议。